鐵運物業處多措并舉 不斷提高服務質量

近期，為使服務品質得到實質性提升，鐵運物業管理處潘集區政府物業辦多措并舉，樹立會務服務標桿，打造會務品牌。

一是積極組織形體培訓、業務培訓，通過對儀態禮儀、接待禮儀、微笑服務、語言規范幾個方面的學習，促使會務服務人員深刻理解會務服務內涵和方法技巧，不斷提升會務服務水平。二是完善工作制度，規范會務服務流程。該辦結合工作實際，制定會務服務標準，統一規范會標、桌椅、茶杯、話筒、席卡的擺放位置，以及會場衛生清潔、消毒標準。

三是建立完善會務人員崗位制度，會議臺賬、會議用品使用登記臺賬等規章制度,壓緊壓實工作責任，確保會前30分鐘完成所有會場保障準備工作。同時，形成每周對各個會議室區域的集中衛生清潔和消毒工作慣例，力爭實現會前、會中、會后服務保障的精細管理，不斷提高服務質量。